İptal ve İade Prosedürü

İptal ve İade Prosedürü

Benna Atelier İptal ve İade Prosedürü

1. Sipariş İptali

   • Siparişinizi, ödeme yapıldıktan sonra 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sipariş iptal edildiğinde, ödemeniz 5-7 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.

2. İade Koşulları

   • Benna Atelier olarak, iade sürecimiz bulunmamaktadır. Ancak, ürünlerde üretim hatası veya hasar olması durumunda iade kabul edilmektedir. Bu tür durumlarda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz.

3. İade Edilemeyen Ürünler

   • Kişiselleştirilmiş ürünler, indirimli veya kampanyalı ürünler, hijyenik ürünler (örneğin, iç giyim, mayo) ve özel üretim siparişler iade kabul edilmemektedir.

4. İade Süreci

   • İade talebiniz kabul edildikten sonra, ürünleri orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak, fatura ve iade formu ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade kargosu ücreti Alıcı'ya aittir.

5. İade İşlemleri

   • İade edilen ürünler, Benna Atelier tarafından incelendikten sonra, iade onayı verilir. Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 10 iş günü içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

6. Hasarlı Ürünler

   • Teslimat sırasında hasar gördüğü tespit edilen ürünler için, kargo firmasına tutanak tutturulması ve Benna Atelier ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Hasarlı ürünlerde, iade kargo ücreti Benna Atelier tarafından karşılanır.