Teslimat Koşulları

Benna Atelier Teslimat Koşulları

1. Genel Bilgiler

   • Benna Atelier olarak, siparişlerinizi özenle hazırlayıp, en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm ürünlerimiz, kalite kontrollerinden geçirilerek paketlenir ve kargo şirketine teslim edilir.

2. Kargo Süreci

   • Siparişleriniz, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra 2-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim ve kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre 7-10 iş gününü bulabilir.
   • Kargo takip numaranız, ürünler kargoya verildikten sonra size e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

3. Teslimat Süresi

   • Türkiye içi teslimatlar, kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kırsal ve uzak bölgelere teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
   • Yurtdışı teslimatlar, gönderim yapılan ülkenin gümrük işlemlerine bağlı olarak 7-20 iş günü arasında değişebilir. Yurtdışı gönderimlerde doğabilecek gümrük ve vergi masrafları alıcıya aittir.

4. Teslimat Ücretleri

   • Teslimat ücretleri, siparişin toplam tutarına ve gönderim yapılacak bölgeye göre değişiklik gösterir. 300 TL ve üzeri alışverişlerde Türkiye içi teslimat ücretsizdir.
   • Yurtdışı gönderimlerde teslimat ücreti, siparişin ağırlığına ve gönderim yapılacak ülkeye göre belirlenir.

5. Hasarlı ve Eksik Ürünler

   • Teslimat sırasında paketinizde herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturmanızı ve bizimle derhal iletişime geçmenizi rica ederiz. Hasarlı ürünlerde gerekli inceleme yapılarak, size yeni ürün gönderimi yapılacaktır.
   • Siparişinizde eksik ürün varsa, lütfen teslimatı takip eden 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Eksik ürünler, en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.